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日本香堂のこだわり

お客様の満足を第一に
日本香堂は、お客様の満足の向上を目指して、高品質な商品やサービスを提供することを事業姿勢としています。
お客様から直接、あるいは販売店様を通じて寄せられる様々なご意見・ご要望を集約・分析し、社内で部署の隔てなく共有化する仕組みづくりを推し進めながら、もっとお客様の声が製品開発や品質向上、サービス・広報活動の改善等に活かされるよう、全社員一同、真摯に取り組んでまいります。

お客様目線のこだわり

インターネットや電話を通じて寄せられたお客様の声を商品開発に反映
「お客様の声」をもっと聞かせて!
かおりのご意見箱
サイトに「かおりのご意見箱」というページを設け、お客様のご感想やご要望を商品の開発・改善につなげる試みを行っています。「燃え残りの少ない香炉灰」は、お客様の声から生まれた商品のひとつです。香炉灰の中でお線香が燃え残ることがあるというご意見をいただき、研究を重ね、新しい香炉灰を開発しました。
「お客様の声」発
香炉灰の中にお線香の燃えカスが溜まって困ります。お線香を焚く香炉の中に灰をいれて使用していますが、灰に埋まっている部分が燃え残り、燃えカスが溜まって困ります。定期的に取り替えていますが、綺麗に燃えるお線香はありませんか?
「製品開発」着
燃え残りの少ない香炉灰を開発いたしました。同様のご意見を多数頂いております。灰の中に埋まっているお線香が燃え残る原因は、灰の状態で変わることがございます。こまめにお手入れをすることで防げるケースが多いのですが、毎日実行することは大変です。そこで灰を改良して燃え残りを少なくする香炉灰を開発致しました。灰も定期的にお取り替えすることをおすすめします。
御香炉灰(自然灰)燃え残りが少ない 約50g入
商品概要はこちらから
ボディーオイル ボディーオイル
商品概要はこちらから
「お客様の声」発
anmingのオイルがほしい!anmingのピローミストの香りが気に入っています。この香りでマッサージオイルがあると、夜寝る前のくつろぎ時間がもっと楽しめるのに、と思います。オンラインショップ・
香ぎゃらりぃのお客様より
「製品開発」着
anmingボディーライン登場アンミング「ボディーオイル」と「ロールオンフレグランス」が製品化されました。アンミングボディーラインは2007年10月より好評発売中です。
「お客様の声」発
お墓参りに行けない!お墓が気になっています。「お墓が遠くてなかなか行けない」「お墓参りに行きたいけど忙しくて」、「お墓参りに行ってもお墓のお掃除が辛い」、お墓の掃除を安心して頼める業者が判らないので日本香堂でサービスを実施して欲しい。
「製品開発」着
お墓掃除代行サービスを開始しました!アンケートでも多数の方が同じ悩みをお持ちでした。そんなお客様のご不便を解消するために、日本香堂ではお墓の清掃代行業務を行うhappy shine事業部を2013年に設立いたしました。
お墓掃除代行サービス
詳しくはこちら

他にもこんな改善をしています

パッケージに指かけを採用
お客様がふたを開けやすいように、指かけを採用しています。
充実した裏面表記
パッケージを開けなくても商品に関する特徴や原材料、煙の量などの情報をわかりやすく記載しています。
ご進物用お線香の改良
ご進物用お線香の束を結束している磯紙(いそがみ)をはがしやすくし、よりご使用いただきやすく改良しました。また、ご進物の水引は外しやすいように、ゴム式の水引を業界に先駆けて採用しています。
お墓参り用お線香の使用方法を明記
お墓参り用お線香の使い方がわからないお客様のために、パッケージにわかりやすくご使用方法を明記しています。
短時間燃焼型のローソクを開発
ご要望の多い5分や10分といった燃焼時間の短いローソクも品揃えしています。
半分に折りやすい折目
お線香を半分に折ってお使いになるお客様が多いとのアンケート結果に基づき、真ん中に折目のついたお線香を開発致しました。
お墓参り用お線香の使用方法を明記
お線香の着火にライターを使われている場合、「ボタンが硬いねぇ」と感じる方が増えています。そのなご不便を解消するために簡単着火の器具を開発しました。

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